0212 291 73 73

KVKK Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Ligarba Turizm Ticaret Sanayi Limited Şirketi

Son Güncelleme: 09.11.2026

Ligarba Turizm Ticaret Sanayi Limited Şirketi (“Ligarba Turizm” veya “Şirketimiz”) olarak, kişisel verilerinizin korunmasına ve gizliliğine önem vermekteyiz.

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında; müşterilerimizi, potansiyel müşterilerimizi, hizmetlerimizden yararlanan kişileri, işbirliği yaptığımız acenteler aracılığıyla hizmet sunduğumuz başvuru sahiplerini, iş ortaklarımızın gerçek kişi temsilcilerini ve internet sitesi ziyaretçilerimizi kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Şirketimiz tarafından sunulan hizmetlere bağlı olarak kişisel verileriniz, aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenmekte, gerekli durumlarda yetkili kişi ve kuruluşlara aktarılmaktadır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:

Ticaret Unvanı: Ligarba Turizm Ticaret Sanayi Limited Şirketi

Adres: Ergenekon Mahallesi, Halaskargazi Caddesi, Mısırlı Plaza No: 51/A, Harbiye, Şişli / İstanbul

KVKK İletişim E-postası: [email protected]

Şirketimiz, veri sorumlusu sıfatıyla yürüttüğü kişisel veri işleme faaliyetlerinde KVKK ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmetin türüne, başvuru yapılacak ülkeye, ilgili kurumların gerekliliklerine ve işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir.

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, yabancı kimlik numarası, doğum tarihi ve yeri, uyruk, cinsiyet, pasaport bilgileri, kimlik ve pasaport görüntüleri.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet ve iş adresi, iletişim tercihleri.

Seyahat ve Rezervasyon Bilgileri: Vize başvuruları, seyahat tarihleri, uçak bileti, otel, tur, transfer, tren ve diğer ulaşım rezervasyonları, davetiyeler, seyahat programları ve ilgili hizmet kayıtları.

Mesleki ve Şirket Bilgileri: Meslek, çalışılan kurum, unvan, faaliyet belgesi, vergi levhası, ticari belgelerde yer alan kişisel bilgiler, SGK hizmet dökümü, çalışma ve istihdam bilgileri.

Finansal Bilgiler: Hizmetin veya vize başvurusunun gerektirdiği banka hesap dökümleri, gelir bilgileri, ödeme kayıtları, tapu ve araç ruhsatı gibi mali durumu gösteren belgeler.

Aile ve Nüfus Bilgileri: Nüfus kayıt örneği, aile bilgileri, medeni durum ve başvurunun gerektirdiği yakınlık bilgileri.

Özel Nitelikli Kişisel Veriler: İlgili başvuru veya işlemin gerektirdiği durumlarda adli sicil kayıtları, ceza mahkûmiyetine ve güvenlik tedbirlerine ilişkin mahkeme kararları ile hukuken işlenmesi mümkün olan diğer özel nitelikli kişisel veriler.

Müşteri İşlem Bilgileri: Başvuru aşamaları, belge teslim kayıtları, talep ve şikâyetler, sözleşme ve hizmet kayıtları, müşteriyle gerçekleştirilen yazılı iletişimler ve kayıt altına alınan görüşmeler.

İşlem Güvenliği ve İnternet Kullanım Bilgileri: IP adresi, bağlantı ve erişim kayıtları, internet sitesi kullanım bilgileri ve kullanılan çerezlere ilişkin veriler.

Şirketimiz, hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan kişisel verileri talep etmemeyi ve veri işleme faaliyetlerini belirlenen amaçlarla sınırlı tutmayı esas alır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, talep ettiğiniz hizmetin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

3.1. Vize ve Konsolosluk İşlemleri

Çin Halk Cumhuriyeti, Schengen ülkeleri, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık ve diğer ülkelere yönelik vize işlemlerinde;

  • Vize türünün ve başvuru koşullarının belirlenmesi,
  • Gerekli belge ve bilgilerin talep edilmesi ve kontrolü,
  • Başvuru formlarının hazırlanması ve doldurulması,
  • Konsolosluk ve vize başvuru merkezi randevularının düzenlenmesi,
  • Başvuru belgelerinin ilgili yetkili kurumlara sunulması,
  • Vize süreçlerinin takip edilmesi,
  • Başvuru sonucu hakkında yetkili kişilerin bilgilendirilmesi,
  • Pasaport ve diğer belgelerin yetkili kişilere teslim edilmesi,
  • Hizmetin tamamlanması, ödeme ve yasal kayıt işlemlerinin gerçekleştirilmesi

amaçlarıyla kişisel veriler işlenmektedir.

Başvurulan ülkenin veya yetkili vize merkezinin talepleri doğrultusunda ek belgeler istenebilmektedir. Adli sicil ve ceza mahkûmiyetine ilişkin belgeler gibi özel nitelikli veriler yalnızca KVKK’nın 6. maddesinde belirtilen uygun hukuki işleme şartı mevcut olduğunda işlenmektedir.

3.2. Tur, Fuar ve Seyahat Organizasyonları

Yurt içi ve yurt dışı kültür turları, fuar organizasyonları, ticari geziler, iş seyahatleri ve özel tur programlarında;

  • Seyahat programlarının hazırlanması,
  • Otel ve konaklama rezervasyonlarının gerçekleştirilmesi,
  • Uçak, tren, gemi ve diğer ulaşım hizmetlerinin düzenlenmesi,
  • Rehberlik ve transfer hizmetlerinin organize edilmesi,
  • Fuar, etkinlik, gösteri ve ziyaret rezervasyonlarının gerçekleştirilmesi,
  • İlgili hizmet sağlayıcılarının rezervasyon ve yolcu bilgilerini doğrulaması,
  • Seyahat organizasyonunun yürütülmesi ve müşterinin bilgilendirilmesi

amaçlarıyla gerekli kişisel veriler işlenmektedir.

3.3. Uçak Bileti ve Rezervasyon İşlemleri

Uçak bileti rezervasyonu ve biletleme hizmetlerinde;

  • Yolcu ve rezervasyon bilgilerinin alınması,
  • Uçuş rezervasyonlarının oluşturulması,
  • Bilet düzenleme, değişiklik, iptal ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Havayolu şirketleri ve biletleme sistemleriyle gerekli bilgilerin paylaşılması,
  • Düzenlenen biletlerin yolcuya veya işlemi yaptırmaya yetkili kişi ve kuruluşlara iletilmesi

amaçlarıyla kişisel veriler işlenmektedir.

3.4. Evrak Onay, Tercüme ve Tasdik İşlemleri

Diploma, pasaport, adli sicil kaydı, şirket evrakları, resmî belgeler ve diğer belgelerin;

  • Yeminli tercüme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Noter onayı ve apostil işlemlerinin yürütülmesi,
  • Konsolosluk ve büyükelçilik tasdiklerinin alınması,
  • İlgili resmî kurumlara sunulması,
  • Onaylanan belgelerin yetkili kişi veya kuruluşlara fiziki ya da elektronik olarak teslim edilmesi

amaçlarıyla gerekli kişisel veriler işlenmektedir.

3.5. Transfer ve Ulaşım Hizmetleri

Yurt içi ve yurt dışı transfer organizasyonlarında;

  • Yolcu ve transfer rezervasyonlarının oluşturulması,
  • Araç ve sürücü organizasyonunun gerçekleştirilmesi,
  • Yolcu karşılama ve ulaşım hizmetlerinin yürütülmesi,
  • İlgili taşıma mevzuatının gerektirdiği yolcu bildirimlerinin yapılması,
  • Uygulanabilir olduğu durumlarda yetkili resmî ulaşım ve yolcu kayıt sistemlerine gerekli bilgilerin iletilmesi

amaçlarıyla kişisel veriler işlenmektedir.

3.6. Müşteri İletişimi ve Diğer İşlemler

Kişisel veriler ayrıca;

  • Müşteri taleplerine cevap verilmesi,
  • Telefon, e-posta, WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından hizmet süreçlerinin yürütülmesi,
  • İşlem aşamaları ve hizmetle ilgili zorunlu bilgilendirmelerin yapılması,
  • Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  • Sözleşmesel ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Bilgi sistemlerinin ve işlem güvenliğinin sağlanması,
  • Müşteri şikâyetleri ve hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi

amaçlarıyla işlenebilmektedir.

Reklam, kampanya ve pazarlama amacıyla gerçekleştirilecek ve açık rıza ya da ticari elektronik ileti onayı gerektiren işlemler için ilgili mevzuata uygun ayrı izin süreçleri uygulanır.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

  • Şirketimizin internet siteleri ve elektronik başvuru formları,
  • Telefon görüşmeleri ve çağrı merkezi,
  • WhatsApp, e-posta, SMS ve diğer dijital iletişim kanalları,
  • Şirketimize fiziki olarak teslim edilen belgeler,
  • Posta ve kurye yoluyla gönderilen evraklar,
  • İşbirliği yapılan seyahat acenteleri ve aracı kuruluşlar,
  • İşlem yapmaya yetkilendirdiğiniz kişi ve kurumlar,
  • Rezervasyon, biletleme ve diğer hizmet sistemleri

aracılığıyla, otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmektedir.

İşbirliği yaptığımız seyahat acenteleri ve aracı kuruluşlar aracılığıyla sunulan hizmetlerde, kişisel verileriniz ilgili kuruluşlar tarafından temin edilerek işlemlerin yürütülmesi amacıyla Şirketimize iletilebilmektedir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre KVKK’nın 5. ve 6. maddelerindeki hukuki şartlara dayanılarak işlenmektedir.

Sözleşmenin kurulması veya ifası – KVKK m.5/2(c): Vize, tur, biletleme, konaklama, transfer, evrak onay ve diğer talep edilen hizmetlerin yürütülmesi için gerekli kimlik, iletişim, rezervasyon ve işlem bilgilerinin işlenmesi.

Hukuki yükümlülük – KVKK m.5/2(ç): Fatura, muhasebe, mevzuattan doğan kayıt ve bildirim işlemleri ile yetkili kurumlara yapılması gereken yasal bildirimler.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması – KVKK m.5/2(e): Sözleşmelerin, ödeme kayıtlarının, müşteri taleplerinin ve hukuki uyuşmazlıklarla bağlantılı gerekli belgelerin işlenmesi.

Meşru menfaat – KVKK m.5/2(f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin önlenmesi ve operasyonel güvenliğin temini için gerekli veri işleme faaliyetleri.

Açık rıza – KVKK m.5/1 ve m.6/2(a): Yukarıdaki veya ilgili diğer kanuni işleme şartlarından herhangi birinin bulunmadığı ve açık rızaya dayanılarak gerçekleştirilebilecek belirli işlemler.

Adli sicil kayıtları ve ceza mahkûmiyetine ilişkin belgeler gibi özel nitelikli kişisel veriler, KVKK’nın 6. maddesindeki şartlardan somut işleme faaliyetine uygulanabilen bir hukuki sebep mevcutsa işlenir. Açık rızanın hukuki dayanak olarak gerektiği durumlarda ayrıca geçerli açık rıza alınır.

Aydınlatma Metni’nin sunulması, tek başına açık rıza verilmesi anlamına gelmez.

6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişi ve Kuruluşlar

Şirketimiz tarafından elde edilen kişisel veriler, ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde, aktarım amacıyla sınırlı olarak ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartların sağlanması koşuluyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir.

Vize ve Konsolosluk İşlemleri: Konsolosluklar, büyükelçilikler, yetkili vize başvuru merkezleri, ilgili resmî kurumlar, başvurunun hazırlanması ve yürütülmesinde görev alan yetkili acenteler, danışmanlık şirketleri ve hizmet ortakları.

Tur ve Seyahat Organizasyonları: Yurt içi ve yurt dışındaki seyahat acenteleri, tur operatörleri, oteller, havayolu şirketleri, demiryolu ve denizyolu ulaşım sağlayıcıları, rehberler, transfer firmaları, fuar ve etkinlik organizatörleri.

Uçak Bileti İşlemleri: Havayolu şirketleri, yetkili biletleme ve rezervasyon hizmet sağlayıcıları, ilgili yer hizmetleri kuruluşları ve biletin düzenlenmesi veya teslim alınması için yetkilendirilmiş kişi ve kuruluşlar.

Evrak Onay İşlemleri: Yeminli tercümanlar, noterler, konsolosluklar, büyükelçilikler, apostil ve tasdik işlemlerinde görevli resmî kurumlar, yetkili aracı kuruluşlar, kurye ve belge teslim hizmet sağlayıcıları.

Transfer Hizmetleri: Yetkili ulaşım ve transfer firmaları, ilgili sürücüler, gerekli rezervasyon hizmet sağlayıcıları ve ilgili mevzuat kapsamında bilgi verilmesi gereken yetkili kamu kurumları.

Destek ve Yasal İşlemler: Ödeme ve finans kuruluşları, yetkili muhasebe ve hukuk hizmet sağlayıcıları, teknik altyapı ve iletişim hizmet sağlayıcıları ile hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Aktarım kapsamında yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli kişisel verilerin paylaşılması esas alınmaktadır.

6.1. Yurt Dışına Kişisel Veri Aktarımı

Uluslararası vize, tur, konaklama, uçak bileti, evrak onay ve transfer işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli kişisel veriler, hizmetin niteliğine bağlı olarak yurt dışındaki yetkili iş ortaklarına ve hizmet sağlayıcılarına aktarılabilmektedir.

Örneğin yurt dışındaki otel, seyahat acentesi, ulaşım hizmet sağlayıcısı veya evrak teslim alıcısına rezervasyon ve hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgiler iletilebilmektedir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı, KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen koşullar çerçevesinde, uygulanabilir yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya kanunda öngörülen istisnai aktarım şartlarından ilgili işleme uygun olanı sağlanarak gerçekleştirilir.

Aydınlatma yapılmış olması, tek başına yurt dışına veri aktarımına ilişkin hukuki şartların sağlandığı anlamına gelmez.

7. İşbirliği Yapılan Acenteler Aracılığıyla Gerçekleştirilen Başvurular

Şirketimiz, hizmetlerini doğrudan müşterilere sunabildiği gibi, işbirliği içerisinde bulunduğu seyahat acenteleri, tur operatörleri, şirketler ve diğer aracı kuruluşlar aracılığıyla da sunabilmektedir.

İşbirliği yapılan kuruluşlar tarafından iletilen başvurularda, başvuru sahibinin gerekli bilgi ve belgeleri ilgili kuruluş aracılığıyla Şirketimize aktarılabilmektedir.

Bu kapsamda;

  • Başvuru belgeleri ve bilgileri Şirketimiz tarafından kontrol edilir ve ilgili işlemler yürütülür.
  • Başvuruların takibi, eksik evrak bildirimleri ve sonuçlandırılması amacıyla ilgili acentenin yetkili irtibat kişileriyle iletişim kurulabilir.
  • Başvuru aşaması ve sonuç bilgileri, başvuruya ilişkin hukuken geçerli erişim veya temsil yetkisine sahip aracı kuruluşlara iletilebilir.
  • Pasaport ve diğer belgeler, geçerli teslim yetkisine sahip kişi veya kuruluşlara teslim edilebilir.

İşbirliği yapılan acenteler ve aracı kuruluşlar, kendi veri işleme faaliyetleri bakımından ilgili kişilerin mevzuata uygun şekilde aydınlatılması ve gerekli diğer hukuki şartların sağlanmasıyla yükümlüdür.

Şirketimizin bağımsız veri sorumlusu olduğu faaliyetlerden kaynaklanan kanuni yükümlülükleri saklıdır.

8. Üçüncü Kişilere ve Aile Bireylerine Bilgi Verilmesi

Şirketimiz, kişisel verilerin gizliliğinin korunması amacıyla başvurulara ve hizmetlere ilişkin bilgilerin yalnızca yetkili kişilerle paylaşılması ilkesini benimsemektedir.

Vize başvuru sonuçları, pasaport bilgileri, uçuş rezervasyonları, seyahat tarihleri, belge teslim durumları ve diğer kişisel bilgiler;

  • Başvuru sahibine,
  • Başvuru sahibi adına işlem yapmaya geçerli şekilde yetkilendirilmiş kişi ve kuruluşlara,
  • İlgili işlemi takip etmeye yetkili acente irtibat kişilerine,
  • Kanunen bilgi alma yetkisi bulunan kişi ve kurumlara

ilgili yetki ve hukuki şartlar doğrultusunda açıklanabilir.

Başvuru sahibinin eşi, annesi, babası, çocuğu, kardeşi veya diğer yakını olması, tek başına bilgi alma yetkisi sağlamaz.

İlgili kişinin yakınına veya başka bir üçüncü kişiye bilgi verilmesi için doğrulanabilir yetkilendirme veya geçerli hukuki dayanak bulunması gerekir.

9. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Şirketimiz tarafından elde edilen kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri ile işlenme amaçları için gerekli sürelerle sınırlı olarak muhafaza edilir.

Saklanmasını gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Fiziksel ortamda bulunan ve saklanmasına gerek kalmayan kişisel veri içeren belgeler, güvenli imha yöntemleriyle parçalanarak yok edilir.

Şirketimizin kullandığı yazılım, uygulama, program ve diğer dijital sistemlerde bulunan kişisel veriler de ilgili saklama süreleri ve teknik imkânlar dikkate alınarak mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

Müşterilere veya yetkili kişi ve kuruluşlara iade edilmesi gereken orijinal belgeler, güvenli teslim prosedürlerine uygun olarak teslim edilir.

10. Kişisel Verilerin Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve kişisel verilere yetkisiz erişilmesini önlemek, verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla veri işleme faaliyetinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler almaktadır.

Kişisel verilere erişim, görev ve yetki kapsamına göre sınırlandırılmaktadır.

Şirket çalışanları ve yetkili hizmet ortakları, görevleri kapsamında eriştikleri kişisel bilgilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

11. İnternet Siteleri ve Çerez Kullanımı

Şirketimizin internet sitelerinde, sitelerin temel işlevlerinin ve güvenliğinin sağlanması amacıyla zorunlu çerezler kullanılabilmektedir.

Zorunlu olmayan analitik, performans veya reklam amaçlı çerezler, ilgili mevzuatta gerekli görülen durumlarda ziyaretçinin tercihine ve geçerli açık rızasına uygun şekilde kullanılmaktadır.

Çerezlerin kullanım amaçları, türleri ve tercihlerin yönetilmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler için internet sitemizde yayımlanan Çerez Politikası incelenebilir.

12. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi talep etme; işleme amacını, aktarıldığı kişi ve kuruluşları öğrenme; şartları oluştuğunda düzeltme, silme veya yok etme isteme; yalnızca otomatik analiz nedeniyle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme ve hukuka aykırı veri işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için Şirketimize başvurabilirsiniz.

KVKK İletişim E-postası: [email protected]

Yazılı Başvuru Adresi: Ergenekon Mahallesi, Halaskargazi Caddesi, Mısırlı Plaza No: 51/A, Harbiye, Şişli / İstanbul

E-posta yoluyla gerçekleştirilen resmî ilgili kişi başvurularında, mevzuatta belirtilen elektronik başvuru şartları uygulanır. İlgili kişinin Şirketimize daha önce bildirdiği ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinden yapılan başvurular ile diğer kanuni başvuru yöntemleri değerlendirmeye alınır.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

13. Aydınlatmanın Niteliği ve Güncellemeler

İşbu metin, kişisel verilerin işlenmesi ve aktarılması faaliyetleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmış olup bir açık rıza veya hizmet sözleşmesi niteliğinde değildir.

Açık rıza gerektiren işlemlerde ilgili kişiden ayrıca, belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayalı ve özgür iradeyle açıklanmış açık rıza alınır.

Şirketimiz, mevzuat değişiklikleri veya veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.

Güncel metin internet sitemizde yayımlanır. Veri işleme amaçlarında değişiklik olması halinde, ilgili mevzuatın gerektirdiği ek aydınlatma işlemleri yerine getirilir.

Ligarba Turizm Ticaret Sanayi Limited Şirketi

KVKK İletişim: [email protected]